详细说明

  上一年10月份，家住白山市的邢女士在吉林省神驰轿车出售服务有限公司购买了一辆福特探险者SUV，前几天出事端后发现车门处有上过腻子的痕迹，她置疑对方是将出过事端的旧车卖给了自己。但对此，出售方表明他们核对了售前的一切环节，该车并无事端和修理记载，并表明假如邢女士不同意调停处理，主张她走法令途径。

  2016年10月10日，邢女士和爱人在吉林省神驰轿车出售服务有限公司（下简称吉林神驰）看中了一辆福特探险者SUV，尽管价格高达58万元，但由于她爱人非常喜欢，终究他们仍是买下了这辆车。

  “本年6月8号，我开车出门时被一辆转弯的车撞到了副驾驭后侧的车门上，其时车门凹进去一块，还掉了漆。”邢女士回忆说，“咱们两方都找了保险公司理赔，由于是新车，我就联络了吉林神驰，问询修车要多长时间。”

  但邢女士的爱人那几天正要去沈阳，由于车损并不严峻，也不影响驾驭，他决议开车去沈阳，在那边的4S店修理。“其时我就联络了沈阳一家4S店的工作人员，问询几天能修好。”邢女士说，“我把相片发给了工作人员，他看完之后说：‘这应该是之前修过，腻子裂了。’”

  这个说法让邢女士很吃惊，自己分明没有修过车，为何会呈现腻子裂了的状况？她特意咨询过几家修配厂，工作人员都告诉她新车是不可能打过腻子的。

  据此，邢女士以为吉林神驰卖给他们的是一辆旧车或事端车，而自己其时是冲着这辆车是原装进口而选购的，于是就找到吉林神驰的工作人员讨说法。“开端他们说要查一下是哪个环节出了问题，要联络美国的厂家，而且还要了解一下物流运送进程是不是真的存在问题。”邢女士说。

  经过几回交流，吉林神驰给邢女士的答复是能够赠送她1万元左右的车辆保养，或许替换一个新的车门。“但我要的是车啊，我就要求对方给我换一辆新车。”邢女士说。

  现在，两边就处理计划仍未达到共同。“事端产生都现已十天了，现在这辆车我不敢开，也不敢修，只能在库里停着。”

  18日上午，新文化记者来到吉林神驰，出售司理刘先生表明，接到邢女士反映的状况后，由于车辆的进出库都有记载，所以他们对该车出厂后一切的环节进行了核对。“咱们先问了北美厂家，没修过，到了港口后，没修过。”刘先生说，“从港口运送到咱们店的进程，没修过，到店后也没修过。”

  关于车门上的腻子，刘先生说他自己也看过，的确有腻子的痕迹，而原车是不会有的。但他们店的腻子是黄色的，而车门上的腻子是灰色的，所以必定不是他们店里出的问题。

  关于该问题怎么样才干处理，刘先生说他们从顾客的视点考虑，能够给予必定的保养上的补偿，但对方没有同意。“他说要索赔8万元，后来说要换新车，但咱们并不是过错方，所以这个要求咱们无法满意。”刘先生说，“说实话，假如咱们这辆车真的修理过，他的要求一点也不过火，咱们早就赔钱排难解纷了。”

  刘先生表明，这辆车从售出算起现已8个月了，这期间是不是出过其他问题，比方借给朋友之类的状况。

  “假如花了钱的人咱们的处理计划不满意，能够申述，经过法令途径进行处理，法院判多少咱们就赔多少。”刘先生说。